Napíšte nám
Kontaktný e-mail pre tatraholiday.sk bude doplnený po schválení prevádzkovateľom webu. Kým nie je zverejnený, táto stránka slúži ako presný návod, aké typy podnetov má kontakt riešiť a aké informácie je dobré poslať, aby sa dali rýchlo preveriť.
tatraholiday.sk nie je oficiálna informačná linka pre horské podmienky, záchranu, prevádzku lanoviek ani rezervácie ubytovania. Pri urgentných situáciách alebo pri záväzných otázkach treba kontaktovať príslušnú oficiálnu službu alebo poskytovateľa.
S čím sa ozvať
- Chyba na webe: nefunkčný odkaz, preklep, zle zobrazená stránka, problém s mobilným menu alebo fotkami.
- Neaktuálna informácia: zmena v doprave, parkovaní, otváracích hodinách, uzáverách alebo prevádzke služieb.
- Tip na doplnenie: užitočný oficiálny zdroj, lokalita, trasa, informačné centrum alebo praktická rada pre návštevníkov.
- Spolupráca: návrh na obsahovú spoluprácu, ubytovanie, lokálnu službu alebo doplnenie overiteľných informácií.
- Affiliate a ponuky: otázky k zobrazovaným ponukám, externým odkazom a vysvetleniu partnerského modelu.
Čo priložiť k podnetu
Pri nahlasovaní chyby alebo neaktuálneho údaja najviac pomôže konkrétnosť. Ideálne je uviesť:
- URL adresu stránky na tatraholiday.sk, ktorej sa podnet týka,
- krátky opis problému alebo návrhu,
- odkaz na oficiálny zdroj, kde sa dá informácia overiť,
- dátum, ku ktorému bola informácia overená,
- pri technickej chybe zariadenie a prehliadač, kde sa problém prejavil.
Rezervácie a ceny ubytovania
Rezervácie neprebiehajú priamo na tatraholiday.sk. Pri kliknutí na detail alebo rezerváciu návštevník pokračuje na stránku externého partnera. Otázky k cene, dostupnosti, storno podmienkam, platbe, izbe, strave alebo doprave preto rieši priamo predajca alebo ubytovacie zariadenie.
Ak sa na tatraholiday.sk zobrazuje očividne neaktuálna alebo technicky chybná ponuka, má zmysel nahlásiť URL stránky, názov ubytovania a čo presne nesedí.
Bezpečnosť a urgentné situácie
Kontakt na tatraholiday.sk neslúži na tiesňové hlásenia ani na posudzovanie aktuálnej bezpečnosti túry. Pri hrozbe, úraze alebo zhoršených podmienkach kontaktujte priamo záchranné a oficiálne informačné služby. Pred túrou sledujte najmä výstrahy, počasie, sezónne uzávery a pokyny Horskej záchrannej služby.